Hier haben Sie Gelegenheit zu Anregungen, Feedback oder Beschwerden.
1. Sie haben eine Frage, ein Anliegen?
Gerne können Sie sich an den/ die jeweilige AnsprechpartnerIn wenden. Unsere Einrichtung ist in verschiedene Bereiche aufgeteilt. Die Verwaltung, Leitungen und AnsprechpartnerInnen sind für Fragen allgemein oder die zugeordneten Bereiche die erste Wahl.
Die aktuelle Kontaktübersicht finden Sie hier
2. Sie haben ein besonderes Anliegen, ein Lob, eine Beschwerde?
Bitte wählen Sie im Menue unserer Homepage den Punkt Abteilungen aus und wählen Sie dort entweder die Abteilungsleitung aus oder die in Frage kommende Gruppe. Hier finden Sie die AnsprechpartnerInnen/ Leitungen und die Kontaktmöglichkeiten.
Wir werden versuchen, mit Ihnen das Thema einzuordnen und bei Bedarf weitere Schritte einleiten. Was kann das zum Beispiel sein?
- Mit wem kann / wird das Thema in der Folge besprochen und behandelt werden?
- Erläuterung der Maßnahme in Bezug auf die rechtlichen Rahmenbedingungen und sich daraus ergebende Verbindlichkeiten und Regeln
- Informationen zu möglicherweise hilfreichen Kontakten
- Bei besonderen Themen werden in der Regel Aktennotizen über das Thema und die Lösung gemacht.
- Absprache des weiteren Vorgehens
- Bei Bedarf Rückmeldung von den AnsprechpartnerInnen vor Ort zur weiteren Klärung
- Ggfs. Rückmeldung über mögliche Ergebnisse
In bestimmten Fällen sind wir verpflichtet, die zuständigen Aufsichten zu informieren.
3. Wenn Sie von den Punkten 2 und 3 keinen Gebrauch machen möchten, erhalten Sie mit folgendem Formular die Möglichkeit, sich schriftlich an uns zu wenden. Die Nachricht wird gesendet an:
feedback@puckenhof.de
Von dort aus wird die Nachricht dann an die aktuellen Vorstände und, sofern nötig und möglich, an zuständige AnsprechpartnerInnen weitergeleitet.
